Vacature

Als medewerker op de Customer Care Techniek hou jij je bezig met afwisselende taken. Je begint de ochtend met een kop koffie samen met je collega's. Vervolgens word er een stand up meeting gehouden om de komende dag te bespreken. En dan kan je aan de slag, je gaat aan het werk als aanspreekpunt van de klanten via email, telefoon, chat enzovoort. Jij gaat samen met de klant opzoek naar de beste oplossingen. 

De klanten waarmee je werkt zijn vaak blij met je en je krijgt geregeld complimenten. Bij problemen is er een coach die je te hulp kan schieten in geval van nood.

JIJ bent…

  • flexibel, stressbestendig en hebt een gezonde dosis humor
  • een echte teamplayer
  • technisch onderlegd
  • ervaren met technische tekeningen
  • ervaren met alarmsystemen
  • gedreven en je wilt de klant zo snel en goed mogelijk helpen
  • gedreven in het achterhalen van de vraag achter de vraag
  • goed in het begrijpen hoe dingen in elkaar steken en weet de juiste vragen te stellen
  • pas tevreden als je de klant een stuk blijer hebt gemaakt
  • een ambitieuze doener die samen met collega’s zorgt voor de ultieme klantbeleving!

JIJ hebt…

  • een MBO werk- en denkniveau en bent minimaal 24 uur beschikbaar
  • kennis van ons AFAS CRM systeem, Zendesk en Wildix of bereid deze kennis tot je te nemen
  • een empathisch vermogen: jij snapt wat de klant en medewerker wil en hoe jij ervoor kan zorgen dat deze happy blijven
  • een resultaatgerichte houding: je vind het een uitdaging om samen met ons deze afdeling vorm te geven
  • een mensgericht karakter, bent enthousiast en commercieel
  • het imago van iemand waarmee het prettig samenwerken is
  • geen angst om dingen aan te pakken en te veranderen
  • relevante werkervaring op het gebied van klantenservice/customer care
  • Kennis van Facman, Profit en (beveiligings)techniek is een pré.