Vacature

Als Costumer Care Representative (m/w/d) bist du dafür verantwortlich Bestellungen zu überprüfen und mögliche Optimierungen der Systeme voranzubringen.

  • Sicherstellung, dass Bestellungen (Telefon, Post oder EDI) im ERP-System korrekt verarbeitet werden
  • Aufbau einer Partnerschaft mit Kunden. Du informierst über neue Produkte, Lieferzeiten und Preisänderungen
  • Genau und effiziente Abwicklung der gesamten Verwaltung (Rechnungen, Reklamationen, Gutschriften usw.) 
  • Bei fehlenden Informationen zur Erledigung des Auftrags oder anderen Problemen, zeigst du Initiative und löst das Problem
  • Du arbeitest mit ERP- und CRM-Systemen, um alles planen und beantworten zu können
  • Da du Produktfragen beantworten kannst, bist du auch der/die SpezialistIn um Optimierungen für Produkte/Dienstleistungen voran zu treiben.
Ein Kunde ruft dich an und möchte etwas zu seiner Bestellung wissen und gleichzeitig erhält du eine E-Mail von einem Kunden, der genauere Informationen zu einem Produkt haben möchte?  Dies erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent. Des Weiteren bist du:  
  • einfühlsam und flexibel.
  • denkst lösungsorientiert
  • magst Abwechslung und stellst dich gerne neuen Herausforderungen
  • beherrschst sehr gutes Deutsch und Englisch, schriftlich als auch mündlich
  • bist immer einen Schritt voraus und wagst es, die Initiative zu ergreifen.
  • stehst min. 36 Stunden pro Woche zur Verfügung.