Vacature

Vind je het leuk om creatieve oplossingen te vinden voor lastige klantproblemen? Ben jij een klantgerichte persoonlijkheid die mogelijkheden en uitdagingen zoekt en continu streeft naar optimale klanttevredenheid? Dan komen wij graag met jou in contact!OmschrijvingJe gaat werkzaam zijn op onze customer service afdeling 'Home'. Hier sta je onze residentiële klanten, veelal woninginrichters te woord. Je bent de spin in het web tussen de zakelijke klant en de interne afdelingen, met als doel een optimale klanttevredenheid en een uitstekende klantervaring, zowel intern als extern. Je handelt telefonisch en per e-mail orders zorgvuldig af, vraagt stalen aan en beantwoordt vragen van klanten. Dit alles verwerk je in SAP en CRM. Je begeleidt het gehele ordertraject van A tot Z.Jouw activiteiten:Je bent een sleutelfiguur tussen klanten,verkoop, administratie en de supply chain;Je bent verantwoordelijk voor de complete orderafhandeling, van intake en opvolging tot levering;Je handelt vragen af van klanten omtrent prijzen, beschikbaarheid, stalen en klachten;Je onderhoudt contact met de klanten over de beschikbaarheid van producten/materialen en denkt pro-actief mee door het aanbieden van eventuele alternatieven en stimuleert additionele verkopen.